有人拍了价格低的商品要求发价格高价的商品，我们按拍的发了，他就差评，怎么破？|有问必答-乐友问答

有人拍了价格低的商品要求发价格高价的商品，我们按拍的发了，他就差评，怎么破？|有问必答

10月28号的时候有个客户在我们这边拍了本七年级的资料，要我们发九年级的，我们客服把九年级的链接发给他了，后来我们就根据订单发的货。昨天收到货了就跑过来骂人，还说我们只有七年级的链接，没有九年级的链接，然后给我们差评是这样的“书的内容跟差，有凑合的感觉。而且客服也很差。我要的是九年级，卖家帮我寄七年级。服务也很差。沟通差”还说要投诉我们。现在无耻的人怎么这么多！

2018年11月02日 | 1303人阅读

回答 | 共 5 个

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vs123

找齐证据，找小二投诉恶意差评就好

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颐养时光

找二小申诉恶意中差评有申诉入口的但是看了你大概的表述估计胜诉的几率不大我看您大概表述的情况发货前应该和客人协商清楚如果7年级资料和9年级的资料价格不同有差价的话可以让客人补差价后在发货并且和客人再三确认后您拍的是7年级资料没问题的话我们给您发货了按照客人下的订单发货我们是没错但是没有和客人协商清楚那也是有我们的原因存在的如果您想改这个差评的话只能放低姿态联系客户给一个满意的处理方式一般客人差评都会删除的除非很难沟通的人希望我的回复可以帮到您

2018年11月02日

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新疆羊毛护具

投诉不合理评价啊然后解释评价说明你那个链接本来就是7年级的链接让你发9年级的很好解释的

2018年11月02日

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徐飞6666

差评就差评嘛，解释一下。我绝不惯着无理买家，卖东西就好好卖东西，不要跪着。

2018年11月02日

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潜龙电子

和客户没有沟通好，根本就不该发货

2018年11月02日

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游客