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客户10号收到货，11号退货，买家19号晚上才给我退货，我可以拒绝退货吗？

催了她几次，都没怎么回复，都说叫同事寄的问一下，一问就两三天没回复，今天回复说是快递员忘记了
2016年10月26日 | 1958人阅读
回答 | 共 4 个
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  • kong256
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    大把这样的人
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  • 小草5858
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    您好，像这样的情况建议不要拒绝，多跟进退回物流更新，确认收到产品无误后再退款，订单一旦介入就会有申请小二介入的风险，最后还是要正常退款并且会影响售后指标~以后遇到类似退货情况建议是先电话联系买家是什么情况，如果是买家没时间寄，可以告知买家选择菜鸟上门取件服务，方便快捷。其次催促买家尽快退货，可以说是为了尽快为她处理退款，方便的时候麻烦及时寄回来。个人经验希望可以帮到您~ 5部---心悦
    2016年10月26日
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  • 3186237607wq
    0
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    建议不拒绝，订单退货收到检查如果没有问题入库进行退货退款~做好商家服务，客户下次有可能还有回购机会。但是拒绝了的话，你的订单产生纠纷95%是判定你败诉的。望采纳~
    2016年10月26日
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  • 2116876682xx
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    类似问题我也碰到过
    2016年10月26日
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游客

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chen_552

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