多条答案是针对什么场景下使用的？|有问必答-乐友问答

多条答案是针对什么场景下使用的？|有问必答

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2018年10月31日 | 4447人阅读

回答 | 共 3 个

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chenjunru

你可以设置第一第二第三次回复，这样买家咨询的时候吐的答案就不是全部一样的，用不同的答案去回复顾客

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曹雄

举个例子：
买：你们发什么快递
蜜：亲，我们发中通快递哦（第一次回复）
买：中通快递不到我这边
蜜：亲，店铺暂时只和中通合作，其他快递不发哦（第二次回复）
买：可是我们中通到不了啊
蜜：亲，如果没有解决您的问题，您可以回复【人工】帮您处理哦（第三次回复）
还有其他的场景，比如催发货，催物流等等。。楼主可以根据实际情况，去设定这些问题答案。

2018年10月30日

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zj8023

现在行业高频问题都支持多轮回复了，意思是，顾客比较关心的问题通常会多次询问，如果每次都是单一回复，顾客体验感知比较差，能有多轮不同回复，体验更好。

2018年10月31日

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