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小商家在淘宝有没有尊严?>答疑解惑

淘宝还是不是当初的淘宝,我有个订单,买家退货使用到付,我拒收,淘小二竟然要我签收,如果拒收后,退款纠纷算我的。赤裸裸的威胁我。最终买家自己付了邮费,淘小二竟然要我赔付邮费18元。我自己查过昆明到广州中通的邮费是12元,18元是到付件的价格,我就要问一下,凭什么我要赔付18元,还有没有天理。买家擅自寄出到付件,多出邮费跟我有什么关系?淘小二竟然说问过快递。我要问你,卖家没有答应买家退货可以用到付件,买家擅自发到付件,到付件明显比寄付贵的,淘小二凭什么要我出?还赤裸裸威胁我。你还有没有一点专业性,淘宝还有没有一点公平性?小卖家在淘宝是不是连狗都不如?没有一点点尊严!如果马云你能看到,你能告诉我这是为什么,到底是为什么?
2018年11月02日 | 4579人阅读
回答 | 共 5 个
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  • lintonghao

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    会给你口饭吃,别指望给的撑死你!别气了在淘宝就是要忍气吞声。马云都说了顾客是最重要的,并且小二牛的跟以前天壤之别
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  • 手指另一端

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    小卖家在淘宝有没有尊严?淘宝还是不是当初的淘宝,我有个订单,买家退货使用到付,我拒收,淘小二竟然要我签收,如果拒收后,退款纠纷算我的。赤裸裸的威胁我。最终买家自己付了邮费,淘小二竟然要我赔付邮费18元。我自己查过昆明到广州中通的邮费是12元,18元是到付件的价格,我就要问一下,凭什么我要赔付18元,还有没有天理。买家擅自寄出到付件,多出邮费跟我有什么关系?淘小二竟然说问过快递。我要问你,卖家没有答应买家退货可以用到付件,买家擅自发到付件,到付件明显比寄付贵的,淘小二凭什么要我出?还赤裸裸威胁我。你还有没有一点专业性,淘宝还有没有一点公平性?小卖家在淘宝是不是连狗都不如?没有一点点尊严!如果马云你能看到,你能告诉我这是为什么,到底是为什么?
    这个问题的解读:
    1:没办法,不讲理的毕竟占少数,就当18元买个教训。
    2:亲顾客就是上帝,吃亏是福,您要是想在淘宝上赚钱,就好好做,不要怪这怪那,没意思的,我劝您是这样的啦。
    3:非常理解你的心情,平台也有自己难处,大家相互理解,以后退货提前告诉买家,不要发到付件。
    4:就要到年底了,淘宝平台为了拉拢客户,自然更加偏袒买家。对于淘宝平台上的小卖家,忍声吞气是常态,只能安慰自己不要生气。或者你找到了更好的赚钱门路,可以离开淘宝,只能这样。
    5:商品设置里有退货费用谁负责的,估计您是没有设置好,有争议当然算你的。还有,商品有质量问题退货,退货费用也是算你的!还有,可以添加退货运费险的,几毛换个心安,也值得。小二肯定也是依据淘宝现有规则来判断的,不是主观臆断的。您得好好自查一下,这才损失20来块,买个教训。不按规则来,以后交学费更贵,好好检查一下。
    2018年11月01日
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  • 艾咪豆

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    做生意就有亏有赚的了,你就当退多一单货算了!这种事没办法的,快递运费弹性很大的没什么标准,如果是按公示标准价的确是很高的。小二如果要搞你你是一点脾气都没有的,你不退的话买家改退款原因为:假货或描述不符什么的你亏得更大,小卖家很少能拿到凭据的(品牌授权书、发票、质检报告、快递证明等)。
    有一句话叫“吃亏是福”一样的事情从不同的角度去看是会有不同的收获的,你可以理解为这次亏运费避免了降权扣分的风险!小钱一般都算了,开店做生意肯定有亏的时候的。如果全按淘宝规定基本上大多数退货都不能退款(打开过影响二次销售了,无法还原,而且大多包装都破损甚至丢失的),但事实上卖家敢不退款吗?
    2018年11月02日
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  • 撒娇打滚

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    商品设置里有退货费用谁负责的,估计您是没有设置好,有争议当然算你的。还有,商品有质量问题退货,退货费用也是算你的!还有,可以添加退货运费险的,几毛换个心安,也值得。小二肯定也是依据淘宝现有规则来判断的,不是主观臆断的。您得好好自查一下,这才损失20来块,买个教训。不按规则来,以后交学费更贵,好好检查一下!
    2018年11月02日
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  • congying1988

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    一般事不要去问淘小二,像这种事尽量自己跟客户协商。淘宝是要消费者的。没有消费者哪来的淘宝网。客户都没有了,还怎么玩。只要不违规的事就不要去找淘宝,自己解决。
    2018年11月02日
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jacky2013

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