买家申请退货少退件？-乐友问答

买家申请退货少退件？

买家申请退货少退件?我们当地快递公司没有红白章只有内部快递物流信息和重量?然后面单上也写明几件?怎么处理我们发出去的物流信息也有重量？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年10月26日 | 3191人阅读

回答 | 共 1 个

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changjilu

您好亲很高兴为您解答对于退货少件的首先建议跟买家联系一下问一下是什么情况有时候是买家申请了退货后来又不想退了的电话联系一下然后旺旺留言让他撤销退款（如果是急速退款成功的可以让他补上货款原订单给他操作退款）如果是联系不上买家拒绝退款如果不是急速退款成功的那除非是你申请小二介入或者是买家申请小二介入（不是急速退款的还有一种情况就是你拒绝之后买家并不会有其他操作到期退款自动关闭）小二介入肯定是要有快递红章证明的至于快递重量和你们出货的重量可以作为辅助证据但是如果没有快递证明的话成功几率不大的到时很有可能判定是卖家责任计入纠纷率如果货款不多的话还是建议好好考虑下要不要操作退款我们之前就有过少件的直接拒绝小二介入提交了所有的重量记录称重记录但是就是因为没有拿到快递的证明小二判定卖家责任计入纠纷还是建议亲亲联系快递那边尽量能让他们盖章证明希望能帮到您望采纳完结 3部-小燕.

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