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因色差买家退货不承担发货邮费，小二强制判定买家退货，如何继续申诉？-开店问答

女装牛仔裤，不是包邮商品，买家认为有色差我也同意退货，但买家不承担发货邮费，小二介入后强制连发货邮费退回。众所周知，网购会因拍摄器材、环境、各显示设备和个人主观意识问题，无法避免的存在色差，详情页里也描述了颜色并说明实拍图会有色差，且色差也不能算是品质问题。对于小二不与我沟通的情况下强制处理很不满，想知道如何继续申诉，几块钱的邮费是小事，要不要无所谓，只是对于小卖家的权益维护，这个平台如何保障？
2018年10月28日 | 2446人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 淘声依旧
    0
    等人赞同
    如果产品有通过国家技术鉴定过合适的话，是可以提交证明维权的。
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  • 喜羊羊
    0
    等人赞同
    一切都是保障消费者出发的，一般介入的都是商家输的多，特别是色差，描述不符，质量问题等，现在也是注意消费服务体验！
    2018年10月28日
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游客

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晓哲

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