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买家收货后以质量不好给差评，要求线下补偿。怎么办？-开店问答

买家收到货以质量不好给了差评，我们也一再沟通，可以给对方换货或是退货。并承担相应运费，可买家就是不退货，要求线下补偿。我们没有采纳线下补偿建议。由此引发纠纷退款，店小二申诉不成功，并且要扣三分还罚款。真是没天理了。大家伙对这件事有什么看法和建议？求大神支招。
2018年10月30日 | 483人阅读
回答 | 共 5 个
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  • aixyl
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    保留证据，求助规密
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  • 王超群
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    不是不退货吗 怎么还有退款纠纷？难道是对方差评后，你拒绝补偿对方又申请退款了对吧？只能说这是个老手了
    2018年10月30日
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  • hyf2303
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    淘宝消费者热线小二，黑暗无比，里面多是那些狗屁砖家 判决的，能让你气死。淘宝无理可讲
    2018年10月30日
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  • 天方天方
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    有证据就有办法 没证据就没办法 小二同法
    2018年10月30日
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  • Leehao
    0
    等人赞同
    首先保证质量，然后提出证明找小二
    2018年10月30日
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