购买产品存在质量问题，但是在质保期内协商后产品返回去，商家无反应了不给退钱也不给货，怎么办？-乐友问答

购买产品存在质量问题，但是在质保期内协商后产品返回去，商家无反应了不给退钱也不给货，怎么办？

我购买了一件高压板，是新的，质保三个月，购买后，因为出差所以没有试用，试用后发现不好，结果跟商家协商再帮着测试一下，来回运费由我买家出，商家同意，结果返回去后，无音信。再换电话打多次，都均给我拉黑，产品也没给我返回。这种情况怎么办

2016年10月26日 | 5706人阅读

回答 | 共 1 个

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开心

比较麻烦的，需要向淘宝的客服投诉，你要提交证据（包括发过来的照片，发过去照片，卖家不赔偿的理由==），最重要的是你们聊天的记录及发货单据.如果一般卖家有让您退回的记录并有发货单及发货信息.应该能处理回来.另外我不清楚你购买时是否有质保卡，如果有的话估计可以向生产厂家进行索赔，如果没有的话那么就只能向淘宝投诉了，不过很麻烦而且时间蛮长的，还有就是他们的保修期是三个月你返修的时间是多长三个月内您可以要客服加入.
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