收到恶意差评该怎么办？-乐友问答

收到恶意差评该怎么办？

我这个月得了4个差评，店铺分一下降下去了，我送了运费险的，承诺有任何问题可以退换的，可买家根本都不联系你就给差评，一个买家半夜三更找我聊天拉我去做什么彩票，我没有理他就给我差评，一个买家说我包有质量问题，可发出来的图片根本看不出问提，要他退回来也不肯，基本上都是这样，和他们联系，要么电话不接要么旺旺不回，也不退货。我是新手求大仙指导该怎么办（更多回答：乐友问答）。

2016年10月26日 | 9761人阅读

回答 | 共 5 个

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蓝小兮rwf

不要怕，找小二，说恶意差评可以删除，

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yidong98

您好，很高兴为您解答。遇到恶意差评是这个是避免不了的，不要慌乱，先检查买家询单到评价整个过程里面是否有让买家不满意的因素在里面，若存在，及时与买家协商并处理，让买家帮忙追评。若是碰到同行恶意差评的，建议您搜集有利凭证后闺蜜投诉。上述两种情况都解决不了的，建议您针对客户的评价，针对性的进行解释和答复回评即可以上纯属个人观点，仅供参考，希望能帮到您~

2016年10月26日

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绿野仙踪

你好亲，既然开店，得到中差评，也是必然发生的事情了。其实中差评并不可怕，因为，即使你的东西再好，也不会让百分之百的人满意的，您只需要做好您从接单，发货，一系列的服务，做的好了，几个中差评是不会有多大影响的。这个可以淡然的。客户可以对自己买的产品做任何评价的。建议您可以好好的对于这个差评做好解释，尽量减低差评对后续订单的影响。

2016年10月26日

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hsfpb

闺蜜投诉基本不会成立的差评的问题有能力的话还是从源头抓起从接待到发货到客户关怀每个环节都能跟踪到位已产生的差评能联系修改就修改改不了的也做下解释

2016年10月26日

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fenglong

备好证据到规蜜投诉，成立后会屏蔽的，不成立的，做好解释工作！一个月4个算是好的了，也许是衣服真有问题，各方面都做好改善工作！

2016年10月26日

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