• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

买家差评改好好评,但评价内容却没改。该怎么办?能删除掉内容嘛?

因为之前快递反应联系不到买家,我也在旺旺留言给买家了。但买家一直不出现,直到退件物流信息出来了,买家就出现了,说什么前几天忘记了淘宝账户密码,没登陆旺旺。然后他又要求我们给他重发,我们就又给他重发了,之前是差评,但现在他改成好评。但评价内容这样:卖家是骗子,衣服发到了,然后又让退回去,快递都送到家了,他又打电话让退回,我没在家不知道,之后知道的,他的理由是之前联系不上我,然后告诉我他接到件再发给我,等他接到件就一直不理我,几十块个衣服他都稀罕,这店怎么这么坑人。他没改。我该怎么办(更多回答:乐友问答)呢。请高人指点下。能不能删除掉评价内容的?
2016年10月26日 | 9049人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • djxdyx

    0
    等人赞同
    说你是骗子。可以去闺蜜投诉的,可以删除评价的
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • yejinghong

    0
    等人赞同
    联系客户解决是最好办法,动之以情晓之以理,嘿嘿
    可以去闺蜜试试,不过这个这个成功率不高
    前面2种不行,你就做好解析,注意客观!客户的差评语都纠结在物流上,这个对转化的影响还是较小些,生气的时候都是你的问题,正常的时候,实际大部分客户还是懂的!
    2016年10月26日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • Lisa

    0
    等人赞同
    你的是普通店还是天猫呢?普通C店是可以删除的 天猫不行(当然有例外情况,如买家是恶意评价 你可以投诉 淘宝确认后会删除的)你这种情况可以详细的解释下 以免影响后续买家参考购买 不过 我建议还是直接投诉恶意评价 希望可以帮到你
    2016年10月26日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • a384583585

    0
    等人赞同
    亲亲,您这种情况是属于交易纠纷的评价哈,如果他已经修改过评价了,那么是不可以再次修改的,建议您搜集证据提交给小二作为删除的证据,或则是您让买家在追加一次评价,~您这边做好评价解释,~
    2016年10月26日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • jiangwang

    0
    等人赞同
    第一步 可以使用聊天记录 给小二查看,是否可以做删除差评的证据。第二步:联系买家好好协商处理。
    2016年10月26日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

小银子

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...