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理由：假冒产品，维权定性: 买家反馈的问题不在保障范围内.是否还会有影响？|有问必答

买家就是来讹钱的，之前仅退款不退货，我拒绝后，小二介入后，客服判决. 执行方案: 退货退款; 退款金额: 88.00元; 邮费承担方: 卖家承担; 货物状态: 已收到货; 维权定性: 买家反馈的问题不在保障范围内.现在卖家已经退货，但是退款理由还是：假冒产品 ！（我咨询客服这样退款假冒产品理由是成立的） 我这边，专利证书，检验报告，品牌授权，进货清单都有的， 假冒产品理由我肯定不能接受的，能有什么办法处理呢？
2018年10月30日 | 1481人阅读
回答 | 共 4 个
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  • chenlina119
    0
    等人赞同
    申诉
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  • 甜甜酸酸
    0
    等人赞同
    给客户先提供你产品具有各项资质证书。然后电话和客户沟通，好好解释，让客户修改退款理由为“不喜欢”，就把钱退给客户，客户都会答应的
    2018年10月28日
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  • 林之DS
    0
    等人赞同
    先跟客户好好沟通解释一下，如果是恶意的行为记得在反恶网站上曝光！.felmvip.com/
    2018年10月29日
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  • dian1337
    0
    等人赞同
    找小二申诉呀
    2018年10月30日
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