买家不愿意申请退款，要投诉，卖家如何维权？-乐友问答

买家不愿意申请退款，要投诉，卖家如何维权？

买家的地址太远，合作的快递无法发货，导致无法发货，建议买家申请退款，买家要求赔偿并且投诉！请问卖家应该如何维权？（作者：电商知识人）

2016年10月26日 | 5319人阅读

回答 | 共 5 个

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chendaxia

可以换个其他快递啊，要学会变通，尽量多跟买家友好的协商

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思姿恋1号店

mituitui.com 你好！你页面是否有详细描述清楚产品的运费规则。如未有说明。而你店铺又设置了包邮。你可以考虑发EMS邮政发出去。如果你页面有说明买家这个地区是不到，补邮发其他快递这些。你可以截图给买家友好协商。买家是可以理解的。买家不原因申请退款，如订单超过72小时，你就是未按约定时间发货了。尽快和买家沟通方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点个赞】。米推推4~

2016年10月25日

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依米七阳光

如果寄出去有利润便寄吧，如果没有利润，这个协商好吧，可以设置下运费模版，偏远地区不包邮，如果你现在页面对这个有说明需要补运费的话，也可以截图给对方看哈·~，，如果协商很麻烦，先找个快递能到的，然后，先扫描揽收一下呗~~~

2016年10月26日

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aaronjy

你们快递不能到的地方建议你们自己设置个运费模板，运费设置高一点买家也不会拍了，如果买家能拍下的说明地址还行，建议你及时发货（找ems）不要超过发货时间，这样投诉肯定会成立的

2016年10月26日

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初见恋栈

建议与买家友好协商，一般买家都是可以理解的，你页面上如果有说明到时可以把页面上的截图发一下

2016年10月26日

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游客