商家退货问题？-乐友问答

商家退货问题？

买家购买一件衣服，在卖家发货一天后回复说突然不喜欢不想要想退货，买家当时还未收到货，如何退货？邮费如何处理？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年10月26日 | 4587人阅读

回答 | 共 5 个

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宇翼宝贝

亲爱的这样的建议您可以联系下快递拦截下快递，收到退回的退款买家呢。如果产品是不包邮产品可以让买家出运费的哈

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临胜铁艺

亲，【米推推网讯】关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。
【米推推网讯】关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；
2）商家非包邮商品，发货运费及退货运费的承担原则，以退货承诺设置的为准。
【米推推网讯】关于非“七天退货”及非“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：商家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，商家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）

2016年10月26日

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cynthia_1979

亲，您好！
1.物流在途中，买家已经旺旺说明不要了或申请退款情况下，请您及时联系物流撤回。
2.包邮且支持7天无理由退换货的商品，商家需承担发货运费，若退回产生运费，可联系物流开具物流费用证明，到时候可让买家承担！
3.同时建议您联系买家拒签，避免最后导致钱货两空的情况！

2016年10月26日

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等哈说的话等哈

如果买家拍的是包邮的产品，可以无理由拒签的。运费只能你自己损失的。如果是收到货不想要了，退货运费是买家承担的。这种建议联系快递退回，让买家直接申请仅退款就可以了。

2016年10月26日

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mal222

包邮商品的话，让买家拒签后联系你们，然后收到退回商品再给买家全额退款，非包邮商品收到货后联系买家申请退款的时候减去运费，记住一定要让买家拒签，收到后才可以退款。

2016年10月26日

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