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消费者自己不喜欢申请退货，但影响二次销售，该怎么办？|有问必答

本店手机行业，买家在本店购买一部手机，收货后使用3-4天然后以不喜欢，玩游戏卡顿为理由申请退货，手机行业嘛，参数性能都是买家自己看好后下单的，所以本店拒绝了退货申请，故买家找小二介入，小二让我提供进货凭证和授权证明，我们是批发市场，根本就没这方面的凭证，这是专卖店才有的东西，这不是故意刁难嘛，退回来就无法再次销售，手机行业不是服装或者其他行业，一旦拆开使用就只能当二手机卖了，众商友，我该怎么办？
2018年10月30日 | 14人阅读
回答 | 共 5 个
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  • jacky2013
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    善哉善哉
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  • PZHSHMYX
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    等人赞同
    这个看你怎么设置的退换货条件 详情页必须要有明确说明：哪些条件下可以无理由退换 ，你没说明条款，买家使用影响二次销售那也是你理亏的！切记要完善店铺一些具体条款要求，以免吃亏！
    2018年10月30日
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  • 梓扬
    0
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    类目不同，所以也不好判定。小二让你提供的你无法提供那就你输了。
    2018年10月30日
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  • JINFENG86
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    现在淘宝对买家太好了，所以正常情况下，卖家是只能认倒霉哦
    2018年10月30日
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  • 沐烟錂
    0
    等人赞同
    影响二次销量是可以不给退货的。
    2018年10月30日
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