不包邮的产品，发货后买家拒签了，淘宝判定全款退给买家，难道不包邮产品买家不要了运费还要卖家出？-开店问答
不包邮的产品，发货后买家拒签了，不肯给运费，我们同意退款但是要求他运费需要减掉，他就让小二介入，结果小二没听我们好好说完，就判定全款退给买家，怎么办，这个判定算什么意思，难道不包邮产品买家不要了，运费也得退给他们？东西没问题，是他客户走人了，才拒签的，我们发货也是他下单当天发，物流也正常3天就到那边，时间记录都有的，他申请小二介入一直说是我们的问题我们过了好几天才发货，25号下午15点的订单，当天就发货了18点就有物流信息的。他小二介入后还一直说他同意负责运费，但是他申请修改几次都是全款啊，理由还是快递没送到，小二就听信他一面之词，我举证还没留言，还没留言的，我就举证了一些买家的时间记录，准备留言了不到两分钟小二就全款退给他，一点也不听我说的。说真的小店没什么生意然后还让他这样弄还让小二那么不公平对待真心失望心塞