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定制宝贝退货问题？|有问必答

客户定制的画，在规定时间内，今天刚画完，客户看都没有看到，就要求退货。能给他退吗？商品不支持7天无理由的？
2018年10月30日 | 986人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 乐婷婷
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    好好和顾客沟通，将心比心！
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  • 晴空万里
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    这是客户单方面违约，尽量不要使用过激语言沟通，以免收到负面评价。看你店铺信用状况，如果动态评分和好评率足够高无所谓差评，做好解释。如果有风险，只有自己忍气吞声了，就当亏损，从别的地方赚回来。
    2018年10月30日
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  • tina6552
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    定制商品属于特殊商品，可以拒绝退货的，最好问清缘由，为什么退货，在你能力范围内尽最大可能的去补偿买家，如果还是给差评的话，那只有把掌柜解释那一栏做好了
    2018年10月30日
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  • 柏小洋
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    定制商品不支持7天。可以拒接退货。淘宝介入的话 这个情况一般都会判支持商家。就是产品链接会收到不好的评价
    2018年10月30日
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  • 六月的雪花儿
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    应该可以找小二吧，先沟通一下，不行再找小二，或者直接打电话给淘宝客服先报备一下这个问题
    2018年10月30日
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