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东西不退回还要全额退款怎么解决？|有问必答

有个买家在我店买的核桃 说我的核桃都是坏的 怎么可能啊 要求我店全额退款 我让他把货退回 他不肯 就要求让我退款 还说些威胁的话 我该怎么解决
2018年10月31日 | 3218人阅读
回答 | 共 4 个
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  • a314041290
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    您可以拒绝退款要求买家退货退款，实在不行找小二
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  • 琳lin
    0
    等人赞同
    呵呵，我估计是客户把核桃全吃完了。不用怕，直接拒绝就行，选择要退货才能退款。注明说客户不喜欢核桃的话可以退货，但是核桃要退回才能退款。 不过事先还是先跟客户友好沟通一下。
    2018年10月30日
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  • 安迪d春天
    0
    等人赞同
    货没有退回是退不了款的 跟客户好好沟通 实在不行的话就直接找小二介入 按正常程序走.....更多
    2018年10月30日
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  • 青墨断笺
    0
    等人赞同
    必须要收到退货才可以退款 否则以后另外的他的同伙又来了 你多少钱都不够赔
    2018年10月31日
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