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想问下被评定为质量问题的标准？>答疑解惑

我是做仿真花假花的，有个顾客买之前进行讲价，最后没给他优惠，他买了，收到后说是一支我们发的坏的，说是花头部位有胶水，我想问下各位商家有胶水能被评定为质量问题么，后来经过协商说是帮她调换让他发回来，他的回复是这样的“我刚接了个电话，家里有点事需要我过去，这样吧刚刚快递问了下价格首重一公斤12元，退我10元吧，也是很麻烦要下午45点钟才能来，我下午还不在，实在不行就明天发过去”感觉像是故意要我退钱给他，我能不能投诉他呢
2018年10月30日 | 6121人阅读
回答 | 共 5 个
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  • zhanhao1018
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    属于瑕疵品
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  • 兰奇潮男
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    一个有胶水还是都是有点胶水而且你的店铺有没有讲明胶水不属于质量问题，一个有胶水你就不要态度强硬给他补贴点让他好评，要尽量把对店铺的伤害降到最低。因为如果你事前没有说明，他申请质量问题你拒绝是有纠纷的，还有就是看你的东西价格高不高，利润大不大
    2018年10月30日
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  • 衣间钟情
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    衔接部分有胶水是正常的，买家如果不退货，评价解释下，质量问题的评定范围很广的
    2018年10月30日
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  • 艾咪豆
    0
    等人赞同
    买家拍照了吗？如果拍照了确定有胶水，可以补偿一点钱，没有必要在寄回来给她退换了。
    2018年10月30日
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  • 阿米0526
    0
    等人赞同
    假话有胶水应该是正常的吧，看你详情页有没有说明
    2018年10月30日
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