买家以“宝贝描述的材质面料与实物不符”申请退货退款，我该怎么处理？|有问必答-乐友问答

买家以“宝贝描述的材质面料与实物不符”申请退货退款，我该怎么处理？|有问必答

买家以“商品描述的材质面料与实物不符”申请退货退款，我不同意，我让买家吧退货原因修改为其他，她不肯，最后买家申请小二介入，我该怎么处理？

2018年10月30日 | 668人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

lzw8211

二话不说的麻利退货退款

请先登录 · 注册

撒娇打滚

先跟买家商量一下，问她对商品是否哪里不满意，然后再跟他商量一下让他改一下退货原因，看买家是个什么态度，如果是那种好说话的就会改，但是我们态度一定要诚恳，不能以质问的口吻去问，这样会让买家很反感，要多说亲亲，抱歉之类的话，让买家看到你的诚意，如果是那种打死也不改的，那就告诉他让他举证，如果不举证就让系统自动同意

2018年10月27日

请先登录 · 注册

邱天

给他退吧，淘宝支持七天无理由退货

2018年10月28日

请先登录 · 注册

wangzhiwen

同意楼上的，退一步海阔天空。

2018年10月30日

请先登录 · 注册

游客