买家退货的宝贝影响二次销售，小二介入显示淘宝支持卖家，但为什么又判断仅退款？-开店问答-乐友问答

买家退货的宝贝影响二次销售，小二介入显示淘宝支持卖家，但为什么又判断仅退款？-开店问答

买家退货的商品影响二次销售，小二介入显示淘宝支持卖家，但为什么又判定仅退款。显示退款成功。也就是说淘宝支持了卖家的立场，但又判断仅退款了。没搞懂。买家在申请退款退货的时候已经急速退款成功，现在产品发回来有损坏和明显使用痕迹，上传了图片证据，淘宝也支持卖家。但为什么又判定退款成功。没搞懂啊，求解答。产品我拒签了，现在款也退给买家，货我也没得到。不是货钱两空了吗？

2018年10月30日 | 3033人阅读

回答 | 共 5 个

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lihongping555

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淘宝自己给的

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雅梦媛

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这个我经历过，如果是卖家胜诉，后台会显示：退款关闭。
“客服判决. 执行方案: 驳回售后服务; 货物状态: 已寄回; 维权定性: 买家反馈的问题不在保障范围内.”而且，小二客服会给你手机发短信说明情况，款项划入哪里。
你可以在支付宝账单查询一下，款项是否划入卖家账户。

2018年10月30日

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品升家居

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2018年10月30日

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dene0203

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我感觉您应该在查下退款成功。欠款去向。看下是淘宝给您退款成功了。还是给客户退款成功了。有的是淘宝把钱款退给卖家了。从客户那边扣了款。您核对下。希望可以帮到您

2018年10月30日

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hanhan19828

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你看清楚说明。买家已经极速退款成功了的，后续介入后，小二支持卖家，确实是显示的是退款成功，这个退款成功指的是，淘宝把钱打款给卖家

2018年10月30日

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游客