不包邮宝贝买家拒收申请退款退款原因选的拍错为什么可以申请全额退款?|有问必答-乐友问答

不包邮宝贝买家拒收申请退款退款原因选的拍错为什么可以申请全额退款?|有问必答

今天有个买家前天拍下一件不包邮商品，快递未收到货就申请退款了 .退款原因选的；多拍/拍错. 为什么能申请全额退款包含运费。通常这种情况系统应该会自动在退款金额中去除运费的.是我设置出问题了吗？我让他改退款金额去除运费他说改不了什么原因啊？

2018年10月30日 | 2786人阅读

回答 | 共 5 个

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贾高阳

改申请其他

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桑子琪的爸爸

改不了是他不会操作或者忽悠你的。一般申请退款都是默认包含运费一起退的。像这种买家自身原因退款且没有包邮的情况下需要买家自负来回运费，发货运费不退的，需要先把淘宝规定给买家申明，最好附上淘宝规定的页面截图。然后教给他操作步骤，在申请退货退款页面修改金额为订单自身金额，去掉发货运费的钱就行了。原因就填拍错多拍不想要，不用修改。

2018年10月28日

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xiaochouyu116

参考这个链接：
consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253649.0.0.2b30b7e1oNMNXC#page=issue-detail&knowledgeId=6685829

2018年10月30日

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酱来酱去

改不了就不要退
让他扣除运费修改金额再同意退款！

2018年10月30日

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独树一帜

哪就是你设错了。运费不能设在商品里，要单独运费

2018年10月30日

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游客