影响了2次销售？>答疑解惑-乐友问答

影响了2次销售？>答疑解惑

客户收到货后7天来申请退货，询问说没有使用，我们同意退货，收到后已经使用过了我们拒收，联系买家也承认，接着又改口质量问题，说要在退要投诉，说着又改口让我们换，我们卖合格产品整件齐全但是对于这种客户真的烦，对此各位商友怎么破?直接认栽给退吗？

2018年10月30日 | 5708人阅读

回答 | 共 5 个

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许欣

截图聊天记录，找淘宝小二

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小菜鸟

货值不高的情况下能省点事就省点事。这种客户毕竟是少数个把月都不一定碰的到一个。每个月的成本预算要留出这一部分的预算出来。专门用做赔付的。如果产品成本很高那就按流程来不过比较麻烦一定要弄清楚责任到底在谁身上。因为最后责任判定是卖家这个就会判定为纠纷退款。具体的处理可以吧订单实际情况发给万象人工小二看小二的处理建议 .

2018年10月30日

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张庆1992

这样的事情，还是蛮多的！如果价值不是很大，保留证据让他爱怎么搞就搞去，但是这样的人，也着实没必要跟他计较多少。逼近咱们服务的不是他这一个人，为了更好的服务别的更多的客户，在产品选择和质量方面我们要更加严格和认真！生意还是要做的，不是吗？

2018年10月30日

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lcg920

这样的客人都是淘宝卖家惯出来的，越惯这样的人越多，

2018年10月30日

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思姿恋1号店

这个你可以保留证据和对话留言。找小二客服投诉吗？

2018年10月30日

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游客