买家不退款一年多了?|有问必答-乐友问答

买家不退款一年多了?|有问必答

一年前由于买家自身改地址！要求他们当地快递直接给他转送另外地址！不知道发生了什么不愉快！导致我发过去的产品他没签收！然后让我重新发货！我的意思是！买家自己改地址！拒签了产品！运费肯定要他承担！结果他不愿意承担！后来让我重新发一份给他！我肯定想得到差评的结果!所以我拒绝了！然后一年多！他也不退款！我也没发货！单子就挂在号里！看着闹心！如何解决???

2018年10月30日 | 4815人阅读

回答 | 共 5 个

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莫西莫西

问一下淘宝客服的意见

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朵朵云

亲，因买家自身原因的话，亲其实不用想那么多的，直接把之前寄错地址的东西联系快递退回来，运费也就十几块的事，你再给买家补寄过去，这事不就解决了吗？如果最后他给了差评，那是他的素养有问题，这事搁谁身上都明了，所以不用太在意他会给差评，打个电话跟买家好好沟通一下，相信问题都好解决，如果你不是担心差评问题，这事早就解决了，对吧有时换个角度是去看待问题，事情就简单多了。

2018年10月30日

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谁动了我的奶酪

可以点击无需物流发货，然后等待消费者申请退款！

2018年10月30日

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丿灬丨SCORPIO

临近双十一，能用钱解决的事情，就解决了，不要影响店铺了。

2018年10月30日

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我的嘟宝

我没有遇到过，不知道

2018年10月30日

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游客