【求助】虚拟商品不支持7天无理由退换，消费者下单确认收货后想发起退款怎么办？-开店问答-乐友问答

【求助】虚拟商品不支持7天无理由退换，消费者下单确认收货后想发起退款怎么办？-开店问答

虚拟商品不支持7天无理由退换，买家明知道确认收货后有赠品，下单确认收货后想发起退款，我已拒绝并附加千牛聊天截图(包括自动发货信息)，买家要求客服介入，很明显买家为了几块钱连人品都不要了，请光大商友判断下结果会怎样，第一次遇到这种人

2018年10月30日 | 1005人阅读

回答 | 共 5 个

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junanet

既然明确规定虚拟产品不支持退款就完全可以拒绝啊

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赌书消得泼茶香

你这虚拟产品补知道，如果是实物。结果肯定是淘宝小二支持买家退货，我已经碰到好几次了，最近一次甚至连发货运费都要我出，我拒绝退货没几分钟，小二就把全款退给了买家。我打电话给淘宝客服，客服答应反馈有关部门处理，结果小二旺旺发信息来说处理正确，哈哈哈，笑死我了，不支持7天无理由的产品让他退货了，运费应该买家出是吧，这个小二直接给他退了全款，暴力到卖家我很难受。

2018年10月30日

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淘宝车手

虚拟商品不支持7天无理由退换，但支持有理由退货退款呀；比如与描述不符。。。。。你说买家为了几块钱连人品都不要了，换位思考，你卖家为了几块钱连人品、诚信都不要了！赶紧退款给买家，越快处理解决为好。

2018年10月30日

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zhk19910302

您这样做对了，这样的人就不能惯着，臭不要脸的

2018年10月30日

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tienfook

有一万种理由可以让你退钱，早点退吧！省得为那点破事烦

2018年10月30日

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