淘宝处理问题都是这么不靠谱吗？>答疑解惑-乐友问答

淘宝处理问题都是这么不靠谱吗？>答疑解惑

一个买家在我这买了商品，寄百世快递要两天才到标定的地址，可能是慢点，买家就不开心了，无理取闹，买家直接骂人，还叫我把快递给投诉，也拒收不要了，寄回来迟迟收不到商品，我也拒绝同意退款，后卖家也介入淘宝官方处理，直接判退款成功了，什么鬼嘛？我商家都没收到退回来的商品啊，怎么就同意退款了，也致电到淘宝一直在忙。。。叫卖家中心来智能回复我，有用吗？处理问题，找淘宝客服是那么的费劲吗？这么大的平台就是这样服务的吗？

2018年10月30日 | 1693人阅读

回答 | 共 5 个

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yumi

他申请退款了，你就要打电话给快递，让快递把货退回来。问清楚快递，对方有没有拆包装之类的。

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你不懂我

第一是拒收的，就代表客人也是没有收到这个货。站在体验角度，以及退款时效角度，也是可以操作提前退款给客人。第二作为商家，有必要自己追回拒收货物，至于货物是否拒收，你完全可以联系快递方便就可以知道。是不是在服务客人过程中，不愿意退，或者不甘心呢。最后提高小二介入率，最后还是退，所以你需要有这方面觉悟，只要不给中差评，陪个运费没有什么大不了的

2018年10月30日

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李梅

在店铺客流量越来越少的情况下，店铺想要提升销售业绩，要么就是积极主动地出去找客户，要么就是要牢牢抓住每一位进店的客户促进成交，同时想办法提高每个订单的金额，让每位客户的销售价值最大化。那么，店铺都有哪些可以将小单转化为大单的技巧和方法呢？

2018年10月30日

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小小达人

买家拒收产品后，你应该第一时间联系快递把东西退回来。因为买家没有收到产品，并且拒签产品也不会再给买家派送，所以小二介入后会直接给退款的

2018年10月30日

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xiuxiu

看到你写的这些问题，我觉得，你没有完全写出你自身存在的问题，平台小二介入处理都是公平的，你再想想你是不是哪里出了问题吧。

2018年10月30日

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游客