消费者购买了商品，发货后（快递取走了）就申请退款，每天都有十来笔这样的情况，怎么才能避免？|有问必答-乐友问答

消费者购买了商品，发货后（快递取走了）就申请退款，每天都有十来笔这样的情况，怎么才能避免？|有问必答

买家购买了商品，发货后（快递取走了）就申请退款，每天都有十来笔这样的情况，一直是联系让快递召回，只是长此以往，这也不是个办法呀，售后指标下降，快递费也是我们商家承担，有什么好办法避免这样情况吗？大佬们支支招吧…………

2018年10月30日 | 5526人阅读

回答 | 共 5 个

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艾玛木熊

做为卖家真不知怎么办？申诉从来就不会成功。

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wy330881152

亲，就等对主收到货后再看看情况，毕竟有些客户不是真正想退货，可能觉得产品贵了还是什么其他原因导致要求退货，可以电话跟客户沟通后再决定是否给他们退货，我之前发啤酒给山东有一客户，因物流原因走了一星期才到客户那，客户原本也是想要退货的，但后来经过协商，退了一些费用给客户补偿，就没有再退货，不然，退货回来的快递费得要花不少钱，而且也会影响店的权重，建议亲可以跟客户们一一电话联系沟通。

2018年10月26日

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hellocaifu

无法避免，您就认了吧。因为淘宝所谓的规则对卖家没有任何帮助。我店铺10月17日一个买家下了一个订单，结果19日给了我一个差评说用了3个月没效果，10月17日到19日满打满算也就3天，何来3个月之说？我不服，将订单截图申诉到淘宝，结果这种睁眼说瞎话的差评，淘宝规则竟然不支持我。

2018年10月27日

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2016学无止境

阿里巴巴阿价值观，害死好多人反阿里联盟：929691603双十一是骗局淘宝小二联合卖家诈骗钱财不要再开淘宝店小二是淘宝毒瘤闲鱼是骗子集散地阿里通信是诈骗信息泛滥

2018年10月30日

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天诚亿家

遇到骗运费险和同行恶意的买家都可以将他们曝光在反恶平台上让更多的商家注意到他们！.felmvip.com/

2018年10月30日

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游客