买家售后退回的货物是发顺丰现付，然后找我们退运费，我该怎么办？-开店问答-乐友问答

买家售后退回的货物是发顺丰现付，然后找我们退运费，我该怎么办？-开店问答

就是买的一个心形，我们发错了一个，然后我是卖家，我让顾客申请退款退货，然后重新拍我把运费清空了，也算是重新补发了，然后买家说他们是园区不方便其他快递，问我顺丰行不行，我们直接就说不要退顺丰过来，然后他没说话，过了一天我就收到了顺丰的件，因为卖家经常会收到件，我也就收下了，今天买家过来找我，说让我补运费给他，一共22元。，运费险赔付他9元应该，我该怎么办呢..？

2018年10月30日 | 2400人阅读

回答 | 共 5 个

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甜甜的

吃亏是福

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我是一只小马甲

1首先你是告知买家不要寄顺丰了，你应该直接告知，仓库拒收顺丰件。
2以后顺丰件一律拒收，除非是买家自己愿意承担运费的，总之签收顺丰的件，需要先看下快递单的信息，一般顺丰都会让你签收再给你包裹的，所以顺丰件先看，这次当做买经验。
3如果告知买家拒收顺丰，而买家寄回，卖家拒收，这个运费是不用卖家承担的。
4.前提是和买家说清楚，然后不要签收，签收代表接受了。

2018年10月30日

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海市蜃楼

补给他吧，这种情况应该也不会很经常出现，不必要争执太久。

2018年10月30日

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昕宅小范

我之前也合作了一个人，也是说在园区，退货老是退顺丰。果然取消合作了。

2018年10月30日

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好多鱼

类似于这种只能吃亏了

2018年10月30日

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游客