你们做双十一店小蜜计划么？>答疑解惑-乐友问答

你们做双十一店小蜜计划么？>答疑解惑

你们做双十一店小蜜计划么？1，对于知识库做了什么调整2，是否罗列高频咨询场景3，是否联动问题部门进行优化店小蜜4，是否进行答案复盘，优化5，知识库5000问法够使用么

2018年10月30日 | 1357人阅读

回答 | 共 3 个

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nikeguoguo

不懂

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lucifer

会对店小蜜做计划
1、知识库里会依据双十一的规则做调整，比如发货时间，比如降级之类的
2、同时因为配置的东西太多，会罗列需配置的场景，这点在知识库里也会给到双十一必配的提示
3、没有联动问题部门优化
4、答案没有复盘，因为还在配置期
5、知识库问法应该是够得，因为重点不在自定义，而在行业高频和关联订单上着手

2018年10月30日

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yyk0926

肯定有做计划排期的，只不过跟你的方法不类似，我说下我们的吧
1.对训练师进行单体提能
2.关联订单答案校准
3.确认售前、售后双11节奏排期
4.确认营销机制、话术审核排期

2018年10月30日

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