被刷假单，我应该如何处理？-乐友问答

被刷假单，我应该如何处理？

事情经过是这样，本小店刚开不久，客户下单购买10条裤子，经口头达成共识，昨天也就是10月20号发货。然而货以出仓，对方要求退款。这算是我的错吗？并威胁关我店铺，毁我店铺。请问这样的买家，我该如何处理？（作者：电商知识人）

2016年10月26日 | 9043人阅读

回答 | 共 5 个

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chinatown

简单的很，货不到手，不退款，直接等小二介入，

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黄金杉

你是刚发货，给快递公司打电话，把你的单号和快递公司说，这个件退回来，他们在后台就可以处理的，也会即时给你退回来的，如客户签收啦，那就没办法退回来啦，这样的情况，只能等客户给你退货回来，在你签收时，用手机拍视频，把你收到货到打开货的过程录制，以便以后上付正据给小二处理，这样的事在我身上发生过，客人买我的货，我发过去后他签收，签收后说要退货，后来我同意退货，收到货后发现货没有啦，箱子还是我们的箱子，里面装的是一代石子，后经小二处理，没办法，只能退钱，这样的人在淘宝是有的，不过同样的ID经常发生这样的事，淘宝会封他的号对他处理，这样的人信用很低，有的只有一个信用，有的没信用，留心即可，

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2016年10月25日

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杨建

米推推网预备师导小九若买家无理由拒签货物的话，商品不包邮的，那买家是需要承担来回快递费的。如果是包邮的，买家承担拒签退回邮费。而买家若不愿意的话，那么你在维权要求顾客承担快递费的话，需要找快递提供该红章的证明，证明买家是无理由拒签的。而你不能也无法阻止他拒签，只看你是妥协还是不妥协了

2016年10月26日

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zhanli8

只要单号是真的你能收到货就可以退给他.但是万一遇到假单号并且显示的物流信息而你又实际没有收到货.就有理没处诉了.

2016年10月26日

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dianshang10

如果你们对话都在旺旺里的那就保留这些证据，提交到小二那里，进行维权

2016年10月26日

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游客