有个客户申请了退货退款，但一直没有退回？退货时间到期，他又重新申请！已经申请了3次了！怎么办？|有问必答-乐友问答

有个客户申请了退货退款，但一直没有退回？退货时间到期，他又重新申请！已经申请了3次了！怎么办？|有问必答

有个客户申请了退货退款，但一直没有退回？退货时间到期，他又重新申请！已经申请了3次了！我们这边应该怎么应对跟处理呢？

2018年10月28日 | 6936人阅读

回答 | 共 5 个

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仰望星空

你可以拒绝退款

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平安

你好，首先你可以看下，目前消费者申请的状态，如果又再次是已申请状态，建议先联系下消费者，咨询下当前情况，是忘记填写物流单号还是不会要填写，或是其他；如果消费者已经将产品退回，自行索要下退货单号，接下来操作点击拒绝退款，同时让消费者更改退款状态，选择仅退款，已退货，让他上传物流单号；收到货后，同意退款即可；如果一直联系不上消费者就点击拒绝退款，后期申请小二介入即可。
希望答复对您有帮助，记得点击【我的头像】-关注下奥，如问题解决记得【采纳答案】完结问题奥。

2018年10月26日

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1159835088z

拒绝退款，或者客服介入~不过这种一般都是买家赢，我前段时间就是这样，遇到这样的人，无奈

2018年10月27日

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天才唯有努力

我这边都申请了1个月了，一直是只退款，而且金额只有一半

2018年10月27日

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5tao5@qqq.com

拒绝退款必须退货这样反复操作就是骗子

2018年10月28日

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