买家明确说要退款但未提交退款申请的情况下，卖家联系快递退回快递，此情况下是否会引起规则处罚？|有问必答-乐友问答

买家明确说要退款但未提交退款申请的情况下，卖家联系快递退回快递，此情况下是否会引起规则处罚？|有问必答

有个买家买了产品，但是很着急，到买家的地点需要3天左右，在发货后的第二天说不要了，要马上退款，当时就让买家申请退款并联系快递做了退回处理，但是买家当时没有提交退款申请，第三天来联系我们要货，但是这个件已经做退回处理了，请问这种情况下是否会引起规则处罚？

2018年10月30日 | 3168人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

xkj001

不会的，有客服证据就行可

请先登录 · 注册

灰原圣

千万不要这样，否则这是违规操作（虽然不会处罚，但我反对，个人观点），有损失卖家自己承担，而且有些个别商家就通过这种方式骗钱！【1、这样的客户变化多端，说不定睡一觉，明天就改变主意了，该退就退，不要再卖。不要再纠缠，本身他对这个产品就不是特别需要，否则他不会退款。2、有客人故意制造紧张气氛，实则就是一种陷阱，请按淘宝流程，不要留下隐患，哪怕不要这个成交，心里更踏实。3、也有可能他是中间商，他的买家说不要，然后跟你说退款，在这种环境，由于传达信息有误，可能会导致误会，那么就算交易之后的评价是未知数，可能差评的风险比较大，尽量跟客人协调退款退货。】在淘宝上购物多为成年人，有独立的思维，三思而后行，下单后就不必犹豫，除非收到货有质量问题。否则没必须，哪怕买贵了，不就是购物嘛，大家开心就好，不必伤害彼此。

2018年10月30日

请先登录 · 注册

yszsw

不会有处罚的，发货后买家要求退款您联系快递退回货品是正确的，但是买家又说要货你就从新给他发货或者联系快递之前那个快件正常送达就是，只要买家没有发起投诉，淘宝客服是不会介入的。佳纯古平，致力于为各位美食客提供中国食用菌之都，原色原味100%无硫天然新鲜银耳，干货银耳，丑耳，菌中皇后竹荪，养胃专家猴头菇，菌中珍品红菇，茶树菇，黑木耳，香菇等等菌类珍品，还有福建莆田桂圆干，福建建宁莲子，云南古法酿制老黄冰糖，宁夏枸杞，隆回药百合等等南北干货，欢迎大家光临选购哦！
jc88888.taobao.com/index.htm?spm=2013.1.w5002-18838142512.2.1e206a05pQpETg

2018年10月30日

请先登录 · 注册

和蔼的谭老兵

如果这个顾客提出投诉，你需要提供出他要求退款退货的证据

2018年10月30日

请先登录 · 注册

燕燕

联系快递快件退回需要到签收地才能退回

2018年10月30日

请先登录 · 注册

游客