买家13号就收到货，并试穿了衣服，24号来说袖子坏了？-乐友问答

买家13号就收到货，并试穿了衣服，24号来说袖子坏了，开线，明显的是外力因素导致开线，为什么要我们承担运费退换，这个已经影响二次销售就应该买家自己负责？为什么我们负责？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年10月26日 | 1966人阅读

回答 | 共 3 个

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myis007008

我也是不过我承担了来回运费并在评价快过期的时候给了他差评然后拉黑买家

小青年

您好。根据亲描述的场景。如果客户表示收到是好的。试穿到时的商品坏了。（旺旺已经表明的这个情况需要客户自行承担运费。作为商家可以巧合的引导客户具体说出）如果寄回卖家可以修补完好再次销售告知可以友情退换货。耐心解释产生的运费需要买家承担。

2016年10月26日

潘东旺

你们承诺几天退换货啊，15天的就没办法了。他说质量问题要有举证才成立的。一般让她找人补补，你送点优惠券什么的，息事宁人。

2016年10月26日

游客