鞋子磨脚不属于质量问题，为什么小二判决还让我们承担邮费给买家退货退款呢？-开店问答
买家说磨脚是质量问题，这边跟买家说了磨脚不属于质量问题咨询并且也将小二告知的解决方法告诉买家了但是买家还是申请了个质量问题要求退货退款，这边拒绝后买家有急速退货同意后买家填写了一个单号并非寄到我们店铺，我们问小二怎么处理，小二让我们提供进货凭证以及物流官网截图拒绝即可，拒绝后买家留言了一个正确单号，寄回商品严重影响二次销售拒绝退款 由于买家寄回的是圆通快递，是无法开具红章证明的 。留言说明了情况 也提供了进货和拒收拍照。 但是却直接判决给了买家退货退款邮费商家承担，不认可再次申诉，申诉后告知我们未在举证期提供有效凭证又反驳，再次电话联系咨询什么有效凭证麻烦告知。高级处理部门短信通知内容是 由于您已经签收买家寄回来的商品并且未开具物流红章证明 故此支持买家退货退款。不支持申诉等 这是什么情况？