客人购买鞋子收到一礼拜了说发错了？|有问必答-乐友问答

客人10.7号购买一双鞋子，10月10号收到了今天说鞋子发错了鞋子是寄给弟弟的，客人就拍了一张不是购买的哪款鞋子的照片我们核实客人说吊牌说丢了发货清单也丢了怎么办？仓库发货是扫码的如果有问题我们第一时间肯定给予客人退换货甚至补偿！但是没有这个证明仅靠一个图片这样怎么办呢？

2018年10月26日 | 4039人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

丿灬丨SCORPIO

发顺丰快递补一双过去换哦

niminlei

那你公司也有顾客发来的图片的鞋子吗？如果是那不好整哦，找快递公司把发货重量核对一下，如果重量相符，你只能换了，如果重量不符可以直接拒绝，如果差评去闺蜜申诉删除，应该没问题的

2018年10月24日

爱蔓芬

怕差评就只能换不怕就随便搞了。

2018年10月26日

游客