有个买家10号收到的宝贝，现在18号了，跑过来说东西少了，但是跟物流核对重量是对的，怎么处理？-开店问答-乐友问答

有个买家10号收到的宝贝，现在18号了，跑过来说东西少了，但是跟物流核对重量是对的，现在应该怎么处理比较好呢?

2018年10月26日 | 2259人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

快乐开心的生活

这种情况淘宝不会支持买家。完全不用理睬就是了。要保留证据。

夜刀神十月

先跟买家商谈下，看看能不能达成一个双方都满意的结果，或者在感觉合适的情况下，少花点钱（不太多，合理范围内），能私下解决最好。如果买家过于蛮横，收藏好物流信息和证据，等小二介入好了。

2018年10月26日

lianghaizhao

让快递发重量证明，他是收了多少重量的货。保留好证明。有些人就是自已弄丢了或是弄坏了，就想着法的来索要。如果确认是少发了就给他补发吧。

2018年10月26日

韩代小铺

可以和买家协商一下，时间过得售后时间，如果买家不愿意可以适当补偿一些，毕竟我们是做服务的，客户是上帝，尽量服务好我们的客

2018年10月26日

xdp2140902819

你现在服软得好评，你不服软给你个大黑花小二也不管。明显就是找茬的

2018年10月26日

游客