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东西收到一年多了说东西有坏的？>答疑解惑

客户17年8月18号买的一件商品，到今天才说有其中一包有坏的，怎么给出淘宝规则拒绝理由，谢谢解答。
2018年10月26日 | 6455人阅读
回答 | 共 5 个
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  • t13857361486
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    可以不管他
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  • yygn555
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    冤家宜解不宜结，虽说过了售后期他理论上没办法再投诉或申请售后，但还是尽量和颜悦色跟买家解释清楚售后规定，告知正常售后质保期，品类有无三包等等，给出合理建议比如付费送修或重新购买。能沟通劝解最好，如果买家还要无理取闹就不用再理睬，可以不回复。
    2018年10月24日
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  • vicicous
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    除非电器保修一年的，一般商品过来90天，平台都不支持他，但是本着和气生财的原则，如果可以维修的话，运费他出，你可以免费维修
    2018年10月25日
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  • 莱莉9400
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    这个不好说，如果有保修期的，没过保修期就要和客户沟通解决，如果没有保修期inlianggei客户解释清楚
    2018年10月26日
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  • 莆田系
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    可以不理他！
    2018年10月26日
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游客

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aoso晨

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