发错款式了，消费者要求仅退款不退货怎么办？我们愿意补发，或者补偿，或者换货，消费者却只要退款？|有问必答-乐友问答

发错款式了，卖家答应给买家换货希望买家可以把发错的款式退回一下，买家要求仅退款不退货合理，并且故意说宝贝后续不知道还会不会有什么问题，会不会过敏之类的言语尽是威胁的意思，卖家该怎么处理呢？

2018年10月26日 | 6013人阅读

回答 | 共 5 个

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wuhuaitong123

直接拒绝不要惯这种垃圾买家

求知者

你看下如果你发错了价格不高就算了，如果店家拒绝会有店铺纠纷，我夏天碰过一回，我一直拒绝申请，客人一直申请，后来他请小二介入，钱虽然退了，但是店铺受影响，一直没访客，即使上新品，浏览也不大，建议参考你实际情况

2018年10月25日

youzijiang

跟客人沟通好，给客人补发实际要的款式，另外叫客人帮你寄回原先发错的款式，还有就是客人寄回的运费要你来出！如果不能沟通的就直接拒绝客人申请的只退款不退货。

2018年10月26日

Leisy

好好沟通，看是否能挽回，如不行就退了吧，！省下时间去赚钱…………

2018年10月26日

vs123

直接拒绝退款，上传聊天记录作证据，要求小二介入，这样的情况小二会要求买家退货的，你不会输，加油！

2018年10月26日

游客