消费者要求赔钱，不赔就投诉我们？-开店问答-乐友问答

买家一个月前拍下的码数是34码女鞋，我们的预售款，后来我们觉得这个码数少人买所以不做这个码数的，到发货前2天我们把快递单打出来了，发货时跟买家说明了没这个码数，然后买家要求赔偿她等一个月的损失50元，作为卖家的违约金，不赔钱就投诉我们虚假发货，请问买家这样要求合理吗？

2018年10月26日 | 7770人阅读

回答 | 共 5 个

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多多多5677

合理的，解释等于掩饰，能拍就有货的错在你，你不做这个尺码那就好好和客户沟通给与补偿

yszsw

我觉得人家要求一点儿也不过分，您这简直涉嫌欺诈啊，尽管本意不是这，所以好好跟客户解释，尽量补偿，做得好说不定会成为你忠实客户。我觉得如果客户到工商部门投诉，你这个五百元解决不了(法律规定按货值的倍数，不足500按500执行赔偿)。一句话责任在你，客户不过分。

2018年10月26日

云儿

跟用户好好协商解决问题，确实原因不是出于买家，如果您有遇到其他的恶意买家或打假人可以在反恶网站上曝光他哦！.felmvip.com/

2018年10月26日

GXD广信达焊锡

你好，我是盘丝洞传媒顾问
宝贝没有货了就应该立即下架，预售款既然有订单就应该预留，或者提前告知买家，只能协商赔偿

2018年10月26日

任伟

在你们决定不做这个尺码的时候，就应该去和已经下过单的买家讲清楚，本身就是自己的做法不合理，应该积极和买家协商，解决好问题

2018年10月26日

游客