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消费者申请质量问题的退货退款，我该同意吗？|有问必答

买家收到货后申请退货退款，原因为质量问题，可是无凭无据，我拒绝了她的申请，买家申请小二介入，我该怎么办，送有运费险的，明摆着就是故意找茬。
2018年10月26日 | 7883人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 知道就会答
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    只能协商解决，身正不怕影子斜，如果卖假货你麻烦就大了
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  • 李平
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    和买家协商，和气生财，淘宝上卖家是弱势群体，你不能简单拒绝就算完事，那是真的给自己找事，你需要重新改变思路，低下头颅，和和气气地和买家多说好话，学会容忍、包容，学会吃亏，这样在淘宝才会走的更远。祝题主生意兴隆，少遇烦心事！有用请点赞，没看懂请继续追问。
    2018年10月26日
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  • KasparHalm
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    让买家把质量问题说明或拍照，如果是，可以同意退货的。如果不是，我们没必要妥协
    更多淘宝运营干货分享，点击立即学习
    2018年10月26日
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  • 神力
    0
    等人赞同
    让买家把质量问题说明或拍照，如果是，可以同意退货的。如果不是，我们没必要妥协
    2018年10月26日
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  • niecaifei
    0
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    如果是恶意的，就同意退货吧。很多东西都不要因小失大，得不偿失
    2018年10月26日
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