验货发现商家少货，商家同意退款1600元后。测试产品又发现不能用。我怎么申请退款退货？|有问必答-乐友问答

商家货到后，我在快递公司验货的时候发现商家少货，商家同意退款1600元后。现在测试产品又发现货有一部分不能用。我怎么申请退款退货。现在找不到退款那一项，最生要一点是卖家不是电商。他就没有质保金，主要是我收货的时候走的淘宝。他才开的淘宝店。

2018年10月26日 | 4147人阅读

回答 | 共 5 个

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hehaohehao

先联系卖家。沟通一下吧。

wudifeng

目前订单状态是否已经确认收货，如果已经确认收货，还可以进行退货申请的，好似收货后的7天可以无理由退换货。如果超过7天要与卖家沟通。如果未确认收货，直接提交申请退货。同时把使用时的录像拍下来，提交给卖家证明不能使用。如果卖家不理不睬，就找小二介入。

2018年10月26日

qq414232131

因为你之前用了售后退款，这个只能用一次的就关闭了入口，如果是质量问题你可以直接找商家沟通，一般诚信商家产品问题都会帮你们处理的，不处理你可以选择退货退款或者是投诉

2018年10月26日

晴天

先的卖家商量，再找小二重新打开退款入口申请退款，实际收到多少货就申请退多少款，不要全额退款，也就是说你要少退1600元，把商家之前退你的1600元去掉

2018年10月26日

我的名字叫小韦

这个你自己也有责任，看你买的东西金额不小，这个你先和卖家协商吧！如果能退最好，不能退在找小二吧。

2018年10月26日

游客