消费者恶意评价问题咨询？>答疑解惑-乐友问答

消费者恶意评价问题咨询？>答疑解惑

有个买家在没有达到他的目的的时候，申请退款，我不同意，这时候他给之前我店铺有成交的客户的评论后面发不实言论，他是怎么做到的，能给我解释下吗？还是淘宝有漏洞。然后申请仲裁，淘小二竟然死活不回答这个问题，我前后问了五六次，老是说你不协调不愿意配合我就直接全退了，带有威胁的口吻，现在小二都这么牛逼吗？言归正传，这个买家是怎么做到的？

2018年10月26日 | 2881人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

曹世安

0

你可以同意退款的，店最好不要有纠纷退款亲

请先登录 · 注册

哈高科

0

之前有遇到过类似问题，客户确实是可以在买家的评论下面点赞或者评论的。有些客户对产品不满意，要求高额赔偿，就会故意这样做。如果在旺旺聊天那里有类似的聊天记录，可以截图给小二作为差评要挟的凭证。我们试过2次这样的截图给小二，但是他们都是偏向客户的。建议还是退款给他吧。退款纠纷还是少些好。

2018年10月26日

请先登录 · 注册

Kevinchin019

0

买家评论可以让人评论，不知道淘宝是怎么想的，每次都为买家着想，不为卖家考虑，出个规蜜，十次申诉九次失败，感觉就是来敷衍卖家们的

2018年10月26日

请先登录 · 注册

等待

0

同意退款就行了，联系快递包裹退回，现在有些客户是比较扯蛋。

2018年10月26日

请先登录 · 注册

游客