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该客户收到货一直说我们发错货 ？|有问必答

该客户收到货一直说我们发错货但实际我们都是按他的订单要求发货并没有发错货 还一直不愿意相信我们也将他拍的订单截图也发给他看 但还要退货要求我们承担运费不退的话我们又担心差评影响店铺给他承担运费退回实在也觉得委屈明明按要求发货了自己拍错了还一直怪我们哎
2018年10月26日 | 8161人阅读
回答 | 共 4 个
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  • shabinma
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    不用怕，有闺蜜
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  • 风逝雨了
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    等人赞同
    拍照片就好了
    如果不行就退货
    你让他寄回来，但是运费他垫着，跟他说到付比较贵，你这边先垫付，如果核实是发错货，就你们出了~~
    如果是他恶意骗人，就同意他退货退款，但是运费不要补给他。
    不要让他确认收货，不然确认收货退款后也是可以评价的
    2018年10月23日
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  • exkeen
    0
    等人赞同
    让客户拍照上传旺旺，和他拍的单对比一下，一目了然。
    2018年10月26日
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  • 天佑
    0
    等人赞同
    发货打包贴快递单全程录像。王道解决
    2018年10月26日
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zxlok888

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