订单交易成功。成功10天后消费者申请退货退款。我们能拒绝吗？拒绝后会有什么后果？>答疑解惑-乐友问答

订单交易成功。成功10天后消费者申请退货退款。我们能拒绝吗？拒绝后会有什么后果？>答疑解惑

买家10月3日收到货。订单交易成功。今天10月17日买家申请退货退款。我们能拒绝吗？

2018年10月26日 | 8859人阅读

回答 | 共 5 个

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前因后果

个人原因超过7天可以拒绝

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张小德

如果拒绝退款。客户会淘宝介入，一般都是判买家赢。很多客户知道单方面退货需要他们付运费，都是以质量有问题来退，质量问题的情况下包邮商品要承担来回运费。只要客户赢这样就有退款纠纷。会影响店铺。一般出现这样的情况。将损失降到最低。能退钱不退货。要么就是退差价。要么补寄，最坏的打算就是全额退款货送给他。淘宝路漫长，总会遇见垃圾。

2018年10月26日

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神力

非质量问题的超过七天都可以拒绝，即使对方申请淘宝介入，淘宝也是支持你的，还有如果对方给淘宝人工打电话，也许人工客服会打电话跟你商量看是否给退，一般会希望你同意的，实在不给的话淘宝也不强求的，至于后果嘛，可能买家达不到目的了就会给差评，

2018年10月26日

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梦心

和买家沟通，看是什么原因，如果非质量问题，买家个人原因不要了，可以拒绝，买家可能会申请小二介入，小二可能呢会与你沟通，这是后小二是偏向买家的，但是您要坚持不退也是可以的，这个您自己权衡一下利弊，毕竟还可能被差评。

2018年10月26日

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joker

先跟买家商量一下，能不能不退，实在不行就给退掉，避免差评，或者给买家适当返现一点

2018年10月26日

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