被他人投诉商标侵权，会有什么处罚？淘宝上不是就我一家在销售，为什么别家都没有被处罚？|有问必答-乐友问答

被他人投诉商标侵权，会有什么处罚？淘宝上不是就我一家在销售，为什么别家都没有被处罚？|有问必答

今天早上我被其他人投诉了，并没有这个人任何的联系方式，！投诉是我商标侵权，厂家并没有生产同款产品！但是我家确实是通过正规渠道订购！我想知道处罚，是什么样的处罚？然后我怎样可以联系上投诉人，使其撤诉？

2018年10月26日 | 2912人阅读

回答 | 共 5 个

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西伯利亚e公子

可以问淘宝小铺

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hanhan19828

联系厂家，给你完整的授权资质。系统会不定期自动排查，一般这种情况，会提示你处罚结果的，而且有一个申诉时间。一般会要求你提交个人身份信息的照片，授权材料，进货发票等证据，你根据提示要求提交，只要提交的证据真实，很快就会通过。谁投诉你的并不重要，也没必须去协商撒诉，你只要证明产品的渠道正规合法，非假冒伪劣商品。

2018年10月26日

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菟小兔

关于这个你可以问下阿里客服，他们有专门的处理这种处罚的客服。应该会被扣分的吧，扣分会影响店铺整体的权重。流量就会少。你可以看下年底扣分能不能清零。别人没有被处罚，有可能是还没轮到他们，也有可能是您被人匿名举报。以上只是我的个人观点，具体的您还是以淘宝官方的客服答复为主

2018年10月26日

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watanosenbo

出示正规渠道的订购证据，直接申诉，如果做实投诉商标侵权了，就等于是卖假货，严重会被封店，扣24分。就算你联系上投诉人，他们有可能会要你钱，才愿意撤诉，有了第一次就会有第二次，是很可怕的。我建议你还是咨询一下淘宝的官方客服，看看她们有没有直接好的建议。

2018年10月26日

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Bowson

直接问淘小二是怎么回事

2018年10月26日

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游客