海外消费者通过集运下单，说没收到货要退款怎么办？>答疑解惑-乐友问答

海外消费者通过集运下单，说没收到货要退款怎么办？>答疑解惑

买家是台湾的，用的是集运地址下单，我们只负责送到集运地址。现在物流已经显示集运仓签收了，但是十几天了都没有跨境转运信息。买家要退款，我让她叫集运把货寄回来。她一直说收不到就退款。但是集运仓只能她联系才处理。我根本联系不上集运那边。该怎么办，小二会不会把钱退给她

2018年10月26日 | 6910人阅读

回答 | 共 4 个

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q1013546767

还能卖到海外吗？

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华拓控价

你一定要自已联系快递公司关于货现在到底在哪里？先把货在哪找到。我上次也是这样，集运中心把我发到香港的货签收了，但没进他们储运仓，后然我联系对方快递公司坑了我550元费用，才把我五件货重新拉到储运仓去。绝对是快递员的问题。要自已联系快递公司处理的，不然小二肯定会判退款的，百分之九十九。然后这边的快递公司又担心我去邮监局投诉他们，赔了我550元。

2018年10月25日

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weiweiyou

持相关单据到快运部门查询货物究竟在哪里另一方面告诉收货人到附近代收点相关快运公司询问一下

2018年10月26日

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tamato2017

这个的话，需要联系你寄的快递公司，给一下签收底单的照片。这样的话，就能证明转运仓是否签收。

2018年10月26日

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