实现语义识别消费者问题并自动回复？>答疑解惑-乐友问答

这个标题在哪个位置

2018年10月26日 | 3938人阅读

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123淘宝商标

感觉自动回复设置得太复杂，买家反而更不喜欢，有可能直接就走了。

龙猫一号

店小蜜，有两个知识库，
一、官方知识库--官方统计收集了约200多个类目的行业高频问题整理生成，可识别大部分买家问题；
二、自定义知识库--根据店铺调性、节奏等情况，自主添加问题沉淀而出的专属个性知识库；
这两个知识库用的好，在QA问答里已经能解决60%以上的买家问题。

2018年10月26日

淘淘

店小蜜知识库中，有很多场景，可以实现针对客人的问法，具体定位的，亲先订阅个行业包，及通用包，针对问法，配置回复内容。

2018年10月26日

游客