因为东西运输过去有些损坏，该补发的也补发了，客户总是申请退款怎么办，给他发消息也不回？|有问必答-乐友问答

因为东西运输过去有些损坏，该补发的也补发了，客户总是申请退款怎么办，给他发消息也不回？|有问必答

因为东西运输过去有些损坏，该补发的也补发了，客户总是申请退款怎么办，给他发消息私下解决看见了也不回，我这边拒绝他申请一直这样很长时间了大件定制产品几千块不可能退货退款的

2018年10月25日 | 7434人阅读

回答 | 共 5 个

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胯下的二水牛

退货退款吧你承诺了什么执行什么

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Lin766

首先，定制商品是可以不退货的，但必须是质量完好，同时你的承诺是什么？你补发部件是否可以使产品完整与客户协商好？如果没有协商好就补发，客户是可以退货的；其次，不要私下解决，所有问题都在旺旺协商，可以作为以后解决问题之依据；再次，若果客户不断申请退款，有可能客户想让你优惠，你问问她有什么想法；最后若果客户是恶意申请退款，你就走淘宝维权，但前提必须是你遵守淘宝规则，你在理

2018年10月21日

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lvbaoming123

这样你互换一下身份，如果你是买家本来兴致勃勃的买了个家具，结果坏了，可能刚搬新家一切都像要个好由头，虽说接受你的赔偿但是看到那个损坏的地方就来气，所以就不停的退货，可能啊我只是说可能

2018年10月24日

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椰汁有肉

这就是典型的要诈你钱了，钱不多就退了，钱多就耗着，就是有点麻烦

2018年10月25日

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birkey

那就退款退货不用理仅退款是不可能的

2018年10月25日

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游客