客退款问题？>答疑解惑-乐友问答

客退款问题？>答疑解惑

客户购买产品一个月了，现在收到客户退回物品不影响二次销售联系说要退款，售后退款关闭了，可以拒绝退款鞋子退回客户吗。客户还能投诉吗

2018年10月26日 | 4527人阅读

回答 | 共 5 个

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hyf2303

都一个月了不是七天无理由退换吗？

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guguixia

你好，亲，这边是金牌卖家客服，亲的问题我们经常有遇到，这个都看个人的，按照常理是不支持退了，如果对方是老客户，或是经常购物的，不影响第二次销售的，建议帮客户退掉，只是建议哈，售后入口已没有了，按照正常流程对方是不能走售后了，也没有投诉入口。一定确定好对方已评，售后已关闭，自己恒量一下是否帮客户处理，当然还有产生的运费，这些要跟客户沟好，友好交易哈。

2018年10月26日

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ap5585

一般来说，超过了7天无由由退换货的，客人没有及时退换货，并且售后关闭了后，你完全可以拒绝客人的退货哦。

2018年10月26日

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黄小野

在系统售后渠道都关闭的情况下，可以拒绝他。根据淘宝规则，已经超过售后时效了。他没法投诉你。

2018年10月26日

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奕鸣特产

超过平台规则规定的时间可以不支持退货。

2018年10月26日

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