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买家刻意刁难该如何是好？>答疑解惑

因为省内4天还没到 问了下快递那边是提示丢件，这边愿意给买家重新发一个过去，可买家故意刁难说今天发今天到否则后果自负，看他的意思是要给他重发而且全额退款才行，这边说愿意给他补偿了或者退款了还是不肯，到底要怎么处理呢？
2018年10月26日 | 3472人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 百华
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    不如不发了，有些生意可以不做的。
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  • pjj3751
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    不补发，直接让其申请退款。快递的原因导致包裹丢失，卖家没有赔偿责任，只有联系快递协调的义务。包裹找不到意味已经丢失，卖家联系快件理赔即可。卖家和买家直接未履行完这笔交易，是第三方的原因，让其申请未收到退款就好了。至于买家不合理要求，不能作为未收到包裹额外超出卖家的服务。已经丢失，补发也只会得到一个差评，不如不发。如果对方执意确认差评，闺蜜上投诉即可，小二会公平处理的！
    2018年10月26日
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  • 好来屋
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    1、放正心态，一切按照规则操作（淘宝天猫不会把货和款在一方）2、答应给买家补发了建议您选顺丰补发显示你的诚意，3、那个没到的就召回，丢了找快递赔，4、告知买家你的义务与权力，快递是第三方无法掌控，还请他谅解，可以退款退货，或者是适当补偿不退货，这些都可以灵活操作，5、现在规则都很成熟了，不要一听到投诉就害怕
    2018年10月26日
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  • 可否一如当初
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    1、放正心态，一切按照规则操作（淘宝天猫不会把货和款在一方）2、答应给买家补发了建议您选顺丰补发显示你的诚意，3、那个没到的就召回，丢了找快递赔，4、告知买家你的义务与权力，快递是第三方无法掌控，还请他谅解，可以退款退货，或者是适当补偿不退货，这些都可以灵活操作，5、现在规则都很成熟了，不要一听到投诉就害怕
    2018年10月26日
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  • 集美饰品
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    快递过失，导致收货时间延长，应该争取客人同意，补发是否可以，来不及建议退款，表示歉意，快件丢失找快递赔偿就行，与客人无关
    2018年10月26日
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