有一批这样的差评买家，让绝大部分卖家束手无策！！！淘宝也没这样的处理机制！？|有问必答
作为商家，我遇到过这种买家，而且淘宝似乎没有这样的处理方式，请各位参考和提出对策：有些买家不要返现（容易被抓住把柄），而是利用差评威胁卖家退款，但商品却留在买家那里了，而且这样的不少！比如一些虚拟产品，具有可下载和复制性，如视频学习教程，软件注册码，优惠券等，这种情况，买家商品得到了，款项也退回来了，一举两得，屡屡得手！因为自己或第三方原因导致服务没达到自己愿望的，而且的确与卖家网店无关的，动辄给与卖家差评。比如，外卖优惠券额度及有效期完全取决于外卖平台和商家，与淘宝店卖家无任何关系，而有的买家嫌优惠券力度小（拜托，人家也要挣钱生存）而将责任推卸给淘宝卖家给与差评；再例如，卖套学习视频教程，附赠一套安装软件（包括安装激活说明），在商品详情页里已经写的很明白，附赠产品不提供远程安装激活服务，但有的买家自己电脑环境问题或自己懒惰笨蛋不看安装教程，导致安装失败，从而给淘宝卖家差评！这就好比卖一辆完全合格的汽车给买家，但因为天气原因或者自己驾驶技术原因，不能按时到家，动辄威胁差评，并以此要求退款但汽车还留在买家这里。淘宝交易退款很正常， 但将第三方或自己的原因推卸给卖家从而给与差评，在先给差评后仍然退款给买家，同事买家得到了商品（比如动辄上百元几千元的学习课程等虚拟产品），目前淘宝并没有这样的处理机制！淘宝往往处理这一纠纷时是倾向于买家的！虽然淘宝是有闺蜜这个机制，但是看遍了也没上述问题的处理方式。比如有的交易前后买家根本没和卖家交流，直接拍下，得到产品，然后直接给差评，继而要求退款，或者以差评威胁要求退款。遇到过不少。有人就是这样钻淘宝给买家评价的空子。在实际中，99.99%的退款要求我们都是毫无条件通过的，但问题不在于退款，而是有的买家毫无征兆的上来就给差评或者以差评威胁，我们说那你退款吧，哪怕几块钱的商品，我们服务了半天有的三四天，但依然有人还是给了差评，实在可恨！ 这对于价值几块钱甚至一二十元的商品基本勉强承受，而对于数额大的商品，损失就大了。而且又没法举证，因为买家购买前后与卖家根本没任何交流记录。淘宝往往是判向买家的。顺便说点题外话，有的买家实在矫情，哪怕买一毛钱的商品也自以为是大爷，随便提出这种那种不合理的要求，占用卖家大量时间在他们眼里，你就该给他们这样服务的，不然......呵呵，差评给你！你搭了时间，商品，退款，而且买家又没任何把柄让你抓住淘宝也不支持你，落的全空！现在的感觉就是，做淘宝付出的时间精力太大，单单对付那些极个别的矫情买家就够累的了！